Политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), и действует в отношении всех персональных данных, которые Общество с ограниченной ответственностью «Мета» (далее — Оператор) получает от субъектов персональных данных — физических лиц (далее— Субъекты персональных данных, Пользователи) в связи с предоставлением им доступа к программному комплексу Мета 1.1, размещенному в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://bemeta.co/ (далее — Сервис).

Под сведениями, составляющими персональные данные, следует понимать любую информацию, относящуюся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу: Клиенту или Специалисту.

Субъектами персональных данных являются Клиенты и Специалисты (психологи, психотерапевты), использующие Сервис. Дополнительные правила о защите персональных данных отдельных категорий субъектов могут быть прописаны в  Условиях использования и  Договоре со Специалистом

Политика предназначена для информирования вас о наших действиях по обработке и защите ваших персональных данных.

Вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных, как это описано в настоящей Политике. Обработка означает любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор отвечает за цели обработки персональных данных Субъектов персональных данных и может передавать персональные данные или поручать их обработку в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, запрос субъекта на прекращение обработки персональных данных или выявление неправомерной обработки персональных данных.

1. Какие персональные данные мы обрабатываем

В связи с предоставлением доступа к Сервису Субъекту персональных данных, Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

Клиентов Сервиса

• имя (на усмотрение Субъекта персональных данных);
• возраст;
• сведения о половой принадлежности;
• адрес электронной почты;
• номер телефона или псевдоним (никнейм) в мессенджере Telegram;
• темы психологии, интересующие Субъекта персональных данных;
• иные данные, которые могут быть сообщены Субъектом персональных данных Компании при использовании Сервиса.

Специалистов сервиса

• фамилия, имя, отчество;
• дата рождения (число, месяц, год);
• сведения о половой принадлежности;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• данные о себе, опыте и квалификации;
• документы, подтверждающие образование;
• информация о продолжительности опыта консультирования, прохождения личной терапии и супервизии
• информация о количестве клиентов;
• рейтинги и награды;
• отзывы;
• фотографии и видеозаписи о вас, вашей работе, опыте, образовании и квалификации;
• расписание, описание рабочего места;
• результаты проверки вашей анкеты;
• стоимость ваших услуг;
• районы выезда к клиентам, адрес приёма у себя, информацию о дистанционной работе;
• иные данные, которые могут быть сообщены Субъектом персональных данных Компании при использовании Сервиса.

Оператору будут также доступны для просмотра и ознакомления чаты и записи телефонных разговоров со Специалистами и Клиентами службы поддержки Сервиса.

Помимо указанной информации, Оператор может собирать и/или хранить следующую информацию о Субъектах персональных данных:

• сообщения, направляемые с использованием технических решений Сервиса, а также сообщения, направляемые Оператору иным способом;
• иную информацию о Субъектах, в том числе о взаимодействии Субъектов персональных данных с информационными системами Оператора, результаты сбора статистики посещений Сервиса и общедоступной информации о программах и устройствах, используемых для такового доступа, включая данные о геолокации или IP-адресе.

Сервис не собирает и не обрабатывает целенаправленно чувствительную персональную информацию (персональные данные Субъекта персональных данных, касающиеся состояния здоровья и интимной жизни). Такие данные могут предоставляться непосредственно Специалисту, который обязан соблюдать их конфиденциальность в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

Сроки обработки: до достижения цели обработки, то есть в течение всего срока пользования Сервисом.

Компания вправе обрабатывать ваши персональные данные (в том числе в случае запроса на прекращение обработки персональных данных) в ситуациях, когда это необходимо в соответствии с требованием законодательства, для осуществления прав и законных интересов Компании либо достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются ваши права и свободы.

2. Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные

Наша цель — предоставление Пользователям безопасного и функционального Сервиса, которая включают в себя:

• обратную связь с Субъектами персональных данных, в том числе обработку их запросов и обращений, информирование о работе Сервиса;
• разрешение споров, сбор отзывов и выявление неисправностей;
• проведение акций, опросов, интервью, тестирований и исследований на Сервисе;
• предоставление информации о разработке и внедрении новых функций Сервиса, услуг или акций, в том числе предоставление информации рекламного характера;
• контроль, улучшение качества и содержания Сервиса;
• ведение учета количества Пользователей, использующих сервис, аналитику;
• направление посредством отправки электронных писем и смс информационных и рекламных сообщений.

3. Конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных

Персональные данные Пользователей Сервиса хранятся в информационных системах Оператора и сохраняются различными способами (шифрование, пароли, ограничение доступа связанных компаний, сотрудников и подрядчиков, физическая безопасность и т.д.) для защиты персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения.

Информационные системы Сервиса Оператора, осуществляющие сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение и извлечение персональных данных Субъектов персональных данных, размещаются в России; при первичной регистрации Пользователей и актуализации персональных данных трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Оператор не предоставляет и не раскрывает обрабатываемые сведения, содержащие персональные данные, за исключением следующих случаев:

• предоставление сведений провайдерам услуг, которые оказывают предусмотренное соглашениями содействие (например, сбор платежей, обслуживание специалистов, клиентов, услуги консультантов);
• предоставление сведений третьим лицам, которым Субъекты персональных данных прямо просят Оператора направить свои персональные данные (или о которых Субъекты персональных данных прямо уведомлены иным образом и соглашаются при использовании специальных услуг);
• предоставление сведений правоохранительным органам, иным государственным органам или третьим лицам в ответ на запрос информации в рамках расследования уголовных дел, иной противоправной деятельности или любой деятельности, которая может повлечь привлечение к ответственности Оператора или Пользователей Сервиса.

Не ограничивая вышеизложенное, стараясь уважать личную информацию Субъектов персональных данных, Оператор не будет предоставлять персональные данные любым лицам, включая уполномоченные государственные органы, без запроса, оформленного в строгом соответствии с законом.

Сотрудники и подрядчики Оператора, ведущие обработку персональных данных, не раскрывают обрабатываемые Персональные данные. Сотрудники и подрядчики Оператора, получившие доступ к обрабатываемым персональным данным, предупреждаются о возможной дисциплинарной, административной, гражданско-правовой или уголовной ответственности в случае нарушения норм и требований законодательства Российской Федерации, регулирующего правила обработки и защиты персональных данных.

4. Сookie и автоматическое логирование

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который хранится на устройстве (компьютере, планшете, смартфоне и т.д.) и содержит информацию о вашей активности в Интернете. Оператор может использовать куки-файлы (cookies) и веб-маяки (beacons) для помощи в анализе потока информации, индивидуальной настройки услуг, информационного наполнения и рекламы, а также для измерения эффективности сайтов и обеспечения надёжности и безопасности, с целью исследований рынка, отслеживания доходов, а также для улучшения функциональности Сервиса,

Также, как и большинство других информационных ресурсов, наши веб-серверы и системы безопасности время от времени хранят некоторые временные технические данные в своих лог-файлах.

Несмотря на то, что куки-файлы деперсонализированы, Пользователи всегда могут отказаться от их сохранения, поскольку эта функция определяется настройками браузера.

5. Права субъекта персональных данных

В соответствии с 152-ФЗ, Субъект персональных данных имеет следующие права при обработке персональных данных:

• право на доступ к персональным данным;
• право на уточнение персональных данных;
• право на блокирование и удаление персональных данных;
• право на обжалование наших действий или нашего бездействия;
• право на отзыв согласия.

Для реализации вышеуказанных прав Субъект персональных данных, имеет право обратиться к Оператору с соответствующим запросом на электронную почту info@bemeta.co , в том числе с запросом относительно порядка обработки персональных данных, а также по условиям и запретам на обработку.

В запросе необходимо указать Ф.И.О., абонентский номер, адрес электронной почты, используемые на Сервисе. В целях выполнения запроса Оператор имеет право при необходимости запросить дополнительную информацию.

Для реализации некоторых прав существуют особые условия, без выполнения которых право не может быть реализовано. Если мы не можем реализовать ваше право, то мы направим мотивированный отказ в ответ на ваш запрос. Мы можем ограничить объем наших обязательств и ваших прав (на доступ к данным, их уточнение, блокирование или удаление), в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

6. Запреты и ограничения

Пользователи обязуются:

• не допускать  использование Сервиса и/или иных продуктов Компании в целях: совершения уголовно наказуемых деяний, разглашения сведений, составляющих государственную или иную специально охраняемую законом тайну, распространения материалов (в том числе изображений, комментариев, отзывов и прочее), содержащих публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или публично оправдывающих терроризм, других экстремистских материалов, а также материалов, пропагандирующих порнографию, насилие и жестокость, содержащих нецензурную брань, материалы оскорбительного, непристойного характера, пропагандирующие насилие, экстремистские взгляды, дискриминацию, разжигание религиозной, расовой, политической или межнациональной розни, нарушающие права авторов или правообладателей, содержащие личные данные других пользователя(ей) без их согласия, а также иной пользовательский контент, запрещенный законом или нарушающий права и интересы третьих лиц;
• не допускать при использовании Сервиса и/или иных продуктов Компании распространение информации с целью опорочить гражданина или отдельные категории граждан по признакам пола, возраста, расовой или национальной принадлежности, языка, отношения к религии, профессии, места жительства и работы, а также в связи с их политическими убеждениями;
• при использовании Сервиса и/или иных продуктов Компании соблюдать запреты и ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации о референдуме и законодательством Российской Федерации о выборах, соблюдать права и законные интересы граждан и организаций, в том числе честь, достоинство и деловую репутацию граждан, деловую репутацию организаций.

7. Изменение политики

Оператор постоянно совершенствует способы сбора, хранения и обработки данных, включая меры безопасности. В связи с этим, а также в случаях изменения законодательства о персональных данных, Оператор в любой момент может изменить настоящую Политику. Редакция Политики считается вступившей в силу с момента размещения на сервисе. Продолжая пользоваться Сервисом, Вы подтверждаете согласие с Политикой.