Профессиональное выгорание — это ответ организма на хронический стресс на работе. Появится оно может как у тех, кому работа ненавистна, так и у тех, кто ее любит. С чем это связано, как распознать выгорание и как от него избавиться?
Что такое профессиональное выгорание
Профессиональное, или эмоциональное выгорание (англ. burn-out) — это синдром, который возникает в результате хронического стресса на работе. Причем стресс носит именно хронический характер и отличается средней тяжестью. То есть единичный, острый стресс, как например, увольнение или лишение премии, не приводит к профессиональному выгоранию.
Представим Максима, который работает пиар-менеджером в крупной компании. По утрам сразу после сигнала будильника его телефон разрывается от звонков коллег или контрагентов. По дороге на работу он продолжает решать рабочие вопросы. Уже в офисе начальник дает ему указания, которые необходимо выполнить как можно скорее. Как итог, Максим постоянно работает, у него нет времени даже просто пообщаться с коллегами за чашкой кофе, потому что как только он завершает одну задачу, появляется десять новых. А так как их слишком много, часть работы Максим берет домой. Времени на досуг и отдых не остается. Новый день — и все по кругу.
Когда нервное напряжение копится изо дня в день, человек к нему привыкает. Но вместо того, чтобы пытаться справиться со стрессом, предпочитает терпеть или не замечать его. В ответ на это организм включает свою защитную реакцию — выгорание.
Примечательно, что термин «эмоциональное выгорание» часто используется и в других сферах жизни, хотя исследователи изучали этот синдром именно в контексте профессиональной деятельности.
Симптомы профессионального выгорания
Профессиональное выгорание обязательно включает в себя:
— Ощущение отсутствия энергии, усталость и опустошенность, которые не исчезают даже после отдыха;
— Циничное, бездушное отношение к работе, раздражительность, враждебный настрой к людям и компании. Человек начинает выполнять работу формально, становится безынициативным и отстранённым. Его даже перестают мотивировать деньги, которые он получит за свою работу;
— Низкая производительность. Человек чаще допускает ошибки в работе, из-за чего снижается его профессиональная самооценка. Он ощущает себя бесполезным и ленивым, но в то же время обесценивает заслуги других. Все это сопровождается чувством вины и самокритикой.
С чем можно спутать профессиональное выгорание
Часто симптомы выгорания путают с другими состояниями, которые тоже влияют на мотивацию и работоспособность. Например, с апатией, сезонной хандрой, прокрастинацией.
Чтобы отличить выгорание, важно помнить — это комплекс симптомов. И он обязательно включает в себя отсутствие энергии, циничное отношение к работе, снижение эффективности и профессиональной самооценки. Если хотя бы одна составляющая отсутствует, то подобное состояние может быть симптомом какого-либо заболевания, нарушения обмена веществ, проявлением кризисов или психологических травм.
Кроме того, при других схожих состояниях может помочь отдых или смена обстановки. В то время как при профессиональном выгорании этого уже недостаточно.
Из-за чего возникает профессиональное выгорание
Российский исследователь феномена профессионального выгорания Виктор Бойко разделяет факторы, способствующие выгоранию, на внешние и внутренние:
Внешние — это то, что происходит в профессиональном окружении человека:
— большая физическая и эмоциональная нагрузка,
— неопределенность,
— отсутствие достаточной профессиональной поддержки,
— отсутствие признания компетентности,
— отсутствие достойного вознаграждения за свой труд.
Внутренние — это особенности личности, ценности и мотивы человека, которые лежат в основе его выбора и стиля поведения:
— повышенная эмоциональная чувствительность,
— требовательность к себе,
— перфекционизм,
— низкая самооценка,
— консерватизм,
— наличие травматического опыта в прошлом.
Известный американский исследователь в сфере эмоционального выгорания Кристина Маслач отмечает, что человек выгорает на работе, когда не совпадают условия для выполнения деятельности и профессиональная подготовка специалиста. Ему приходится переоценивать свои личностные ресурсы не в свою пользу, происходит «эрозия». То есть «истощение души» человека.
Также высока вероятность выгореть, когда человек не видит смысла в своей работе, если она не соответствует его ценностям. Или же если задачи скучные и неинтересные.
Ошибочно полагать, что профессиональное выгорание случается с теми, кто не любит свою работу. Собственники компаний и люди, которые занимаются любимым делом, тоже подвержены риску выгореть.
Когда человек чрезмерно увлечен своей работой, то начинает инвестировать все свое время и энергию, игнорируя другие сферы своей жизни. Это приводит к истощению внутренних ресурсов и выгоранию.
Денис, например, еще будучи студентом, мечтал построить загородный клуб для отдыха: копил деньги, искал участок, изучал, как это все сделать выгодно и правильно. Казалось, что самая сложная часть проекта — стройка. Но даже после открытия клуба работы меньше не стало: многие задачи приходится брать на себя, потому что на управляющего пока нет денег. Но Денис любит свое дело, потому что его работа приносит пользу другим: в клубе клиенты могут отдохнуть и расслабиться. Правда, сам Денис все время проводит на работе, и это часто становится поводом для ссор с супругой. Он и сам стал замечать, что стал нервным, угрюмым и постоянно уставшим. Как будто у него появился синдром профессионального выгорания.
Что может произойти, если игнорировать выгорание
Человек с синдромом профессионального выгорания начинает работать небрежно или вполсилы. Вероятнее, всего он начнет допускать ошибки или будет не приветлив с клиентами. Для организации это может грозить репутационными, а, возможно, и финансовыми рисками. А для работника — штрафом или увольнением, что может привести к очередному стрессу.
Даже если этого не произойдет, последствия могут быть еще более разрушительными — симптомы выгорания могут перерасти в более серьезные заболевания, такие как тяжелая депрессия, невротические реакции, психосоматические расстройства, чаще всего представленные кожными, сердечно-сосудистыми, желудочно-кишечными, эндокринными и другими заболеваниями. Из-за выгорания человек может начать злоупотреблять алкоголем или наркотиками, у него могут появиться суицидальные мысли.
Как выйти из этого состояния
Серьезных последствий можно избежать, если не игнорировать эту проблему. Чтобы убедиться, что симптомы не являются следствием других серьезных заболеваний, можно обратиться к врачу и сдать необходимые анализы.
В состоянии выгорания крайне важно заботиться о себе и удовлетворять свои базовые потребности — регулярно и сбалансированно питаться, высыпаться, заниматься спортом, но умеренно и только подходящими видами.
Любое физическое, умственное и эмоциональное напряжение обязательно должно сменяться периодом отдыха и расслабления.
Важно обеспечивать и ключевые психологические потребности, например:
— свобода от травли, унижений, дискриминации,
— самостоятельность,
— признание компетентности,
— возможность быть частью профессионального сообщества,
— обмен опытом с коллегами,
— получение профессиональной поддержки и признания,
— обучение и профессиональное развитие.
Избавиться от выгорания также помогают позитивные эмоции. Ситуации, которые наполняют вас эмоционально, можно создавать и самостоятельно. Это может быть встреча с друзьями, прогулка по парку, спа-процедуры или даже день наедине с собой.
А еще необходимо сбалансированно распределять свои ресурсы на различные сферы жизни: семью, увлечения, отдых, здоровье, спорт, саморазвитие.
Когда пора обратиться к психологу и как он может помочь
За помощью к психотерапевту можно обращаться, когда вы не можете самостоятельно справиться с выгоранием и его последствиями.
В краткосрочном формате специалист поможет определить уровень выгорания, найти неочевидные причины. Благодаря различным техникам и практикам вы сможете выявить свои убеждения, связанные с работой, и изменить их, а также выработать новые механизмы поведения.
В долгосрочном, терапевтическом формате работа с психотерапевтом позволит глубже познакомиться с особенностями своей личности, что, возможно, позволит обнаружить ваши скрытые ресурсы и потенциал. Если причина выгорания в том, что вы не умеете делегировать задачи, в психотерапии вы можете научиться доверять другим людям и передавать им часть работы. А еще психотерапевт поможет вам сформировать или изменить мировоззрение, смысловые и ценностные ориентиры, укрепить самооценку.
Статья оказалась для вас полезной? Ниже вы можете поставить лайк. А если кажется, что наш сервис может помочь с вашей проблемой, запишитесь к психотерапевту Меты и получите скидку 25% на первую сессию по промокоду AOLT 🙏🏼
Выбрать психотерапевтаПолучайте лучшие материалы Метаморфозы на почту
Подпишитесь на дайджест, и мы вышлем вам руководство о том, как преодолевать страхи на работе и в общении с близкими.
