Условия Использования

Настоящий Договор (Условия Использования) определяет общие условия правоотношений между вами (Клиент) и Компанией. Компания предоставляет вам доступ к Сервису, который помогает найти Специалистов, оказывающих информационно-консультационные услуги в области психологии. Договор не является публичным, Компания оставляет за собой право отказать в заключении договора без объяснения причин. Сервис доступен путем воспроизведения интерфейсов (графической части программы) на экране персональных компьютеров и мобильных устройств, в пределах функциональности Сервиса, на условиях «как есть», без гарантий отсутствия неполадок в работе программы. Осуществляя принятие условий настоящего Договора, вы также подтверждаете, что ознакомлены и согласны с  Политикой конфиденциальности. Договор считается заключённым в простой письменной форме в Москве на неопределённый срок в соответствии со ст. 432-444, 429.1 Гражданского кодекса РФ с момента вашего безоговорочного акцепта. Полным и безоговорочным акцептом считается факт начала использования Сервиса и/или ввод данных в анкете на Сервисе. Компания имеет право пересмотреть Условия в любое время без предварительного уведомления, а также передать полностью или частично свои права и обязанности по этим Условиям любому третьему лицу. Новая редакция Условий считается вступившей в силу с момента размещения на Сервисе. Продолжая использовать Сервис, Вы соглашаетесь с текущей редакцией Условий. Если вы не согласны с Условиями, можете прекратить пользоваться Сервисом.

Если иное прямо не оговорено в Условиях, термины, применяемые в настоящем документе и в правоотношениях сторон, используются в следующем значении:

Сервис — программный комплекс Мета 1.1., разработанный Компанией в рамках исследовательской деятельности после получения статуса участника проекта «Сколково» и расположенный в информационно-телекоммуникационной сети интернет.

Специалист (Психолог, Психотерапевт) — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, обладающее полной дееспособностью, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее информационно-консультационные услуги Клиентам Сервиса по договорам возмездного оказания услуг между Клиентом и Специалистом. Психологи и Психотерапевты не оказывают медицинских услуг. Термины «Психотерапия, Психотерапевт» используются в Договоре и на Сервисе в рамках международной традиции, согласно которой психологи без медицинского образования, которые прошли долгосрочное практическое обучение, называются психотерапевтами. Информационно-консультационные услуги оказываются Специалистами очно или онлайн с использованием удобного для вас мессенджера или программы для организации и проведения видеоконференций. Специалисты проходят сертификацию Сервиса — процедуру, целью которой является сбор максимально подробной информации о Специалисте и/или подтверждение некоторой уже имеющейся информации о нем, например: подтверждение высшего образования, переподготовке, дополнительном образовании; определение уровня профессионализма, соблюдения этических норм, решение практические кейсов; анализ обратной связи, поступающей о Специалисте.

Клиент — физическое лицо, достигшее возраста 16 лет, обладающее полной дееспособностью или получившее письменное согласие от родителей/законных представителей на получение информационно-консультационных услуг в области психологии, или юридическое лицо, которое использует Сервис с целью получения информационно-консультационных услуг у Специалиста в области психологии.

Безопасность и обработка персональных данных

Обработка ваших персональных данных, предоставляемых при регистрации на Сервисе, осуществляется в соответствии с подп. 5 п. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-З «О персональных данных». Компания обеспечивает соответствующий действующему законодательству уровень защищенности ваших персональных данных.

Принимая Условия, вы свободно, в своей воле, действуя в своем интересе, даёте согласие Компании на обработку предоставленных вами данных: имя, возраст, сведения о половой принадлежности, номер телефона или псевдоним (никнейм) в мессенджере Telegram, адрес электронной почты, интересующие вас темы психологии, а также иные данные, которые могут быть сообщены вами Компании при использовании Сервиса.

Компании будут также доступны для просмотра и ознакомления чаты и записи ваших телефонных разговоров со специалистами службы поддержки Сервиса.

Под обработкой подразумевается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, например, сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение данных.

Персональные данные обрабатываются Компанией с целью предоставления безопасного и функционального Сервиса, которая включает в себя:

• обратную связь с Клиентом, в том числе обработку его запросов и обращений, информирование о работе Сервиса;
• разрешение споров, сбор отзывов и выявление неисправностей;
• проведение акций, опросов, интервью, тестирований и исследований на Сервисе;
• предоставление информации о разработке и внедрении новых функций Сервиса, услуг или акций, в том числе предоставление информации рекламного характера;
• контроль, улучшение качества и содержания Сервиса;
• ведение учета количества пользователей, использующих сервис, аналитику;
• направление посредством отправки электронных писем и смс информационных и рекламных сообщений.

Сроки обработки данных: до достижения целей обработки.

Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, ваш запрос на прекращение обработки персональных данных или выявление неправомерной обработки персональных данных.

При желании вы можете использовать Сервис анонимно, без указания имени, но необходимо сообщить остальные данные.

Компания вправе обрабатывать ваши персональные данные (в том числе в случае запроса на прекращение обработки персональных данных) в ситуациях, когда это необходимо в соответствии с требованием законодательства, для осуществления прав и законных интересов Компании либо достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются ваши права и свободы.

Принимая Условия, вы свободно, в своей воле, действуя в своем интересе, даёте согласие Компании на передачу данных третьим лицам, в том числе и в рамках поручения на обработку в следующих случаях:

• третьим лицам, поддерживающим работоспособность, функциональность Сервиса;
• Специалистам, когда вы с этим согласны;
• при защите прав и законных интересов Компании, её подрядчиков, пользователей;
• когда Компания привлекает Клиентов при помощи партнёров либо размещения рекламы.

Подробнее ознакомиться с особенностями обработки и защиты ваших данных вы можете в Политике конфиденциальности.

Принимая Условия, вы даёте согласие Компании на получение информационных рассылок, то есть на получение направляемых посредством электронной почты /СМС/ мессенджеров сообщений/уведомлений, связанных с функционированием и услугами Сервиса;

Принимая Условия, вы обязуетесь

• Предоставлять Компании и Специалисту достоверные, актуальные сведения в объеме, необходимом для оказания вам услуг, поддерживать актуальность сведений.
• Не размещать на Сервисе рекламную, дискредитирующую, незаконную информацию.
• Во время оказания услуг находиться в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь, психотропные препараты; не находиться во время оказания услуг Специалистом в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием психотропных препаратов. В случае нарушения данного условия Компания / Специалист вправе незамедлительно отказаться от оказания услуг в одностороннем внесудебном порядке.
• Незамедлительно уведомить Специалиста о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других отличающихся от нормальных физических или психических состояниях.
• Обеспечивать конфиденциальность персональной и другой ограниченной к доступу информации, в том числе информации, полученной от Специалиста. Не производить без согласия и предупреждения Специалиста видео-, аудиофиксацию коммуникаций со Специалистом, не разглашать переписку и содержание консультаций.
• Использовать предоставляемый Компанией Сервис исключительно по его назначению и не допускать недобросовестного и противоправного использования.
• Нести ответственность за недобросовестное и противоправное использование Сервиса.
• Считать данные информационной системы Сервиса достоверными и окончательными для урегулирования возможных разногласий; признавать юридическую силу уведомлений Сервиса, адресованных на ваш телефон, в мессенджеры или на электронную почту, наравне с письменными уведомлениями. Время, факт отправления и получения, содержание уведомлений определяются по данным информационной системы Сервиса.
• Нести риск возможных неблагоприятных последствий неознакомления с уведомлениями об изменении правовых документов, регламентирующих правоотношения сторон настоящего Договора
• Не извлекать данные с Сервиса (парсинг).
• Не воспроизводить, не копировать, не распространять, не использовать Сервис любым иным способом в каких бы то ни было целях, за исключением личного использования в рамках настоящего Договора.

Компания вправе

• редактировать и систематизировать предоставленные вами данные;
• связываться с вами любым способом и записывать коммуникации с вами без предупреждения;
• вносить изменения в Сервис, алгоритмы работы предоставляемых решений и услуг, условия правовых и иных документов;
• при обоснованной необходимости производить замену Специалистов, отмену услуг;
• в любой момент в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, ограничить и/или закрыть доступ к Сервису:
  • если Сервис используется не по назначению;
  • при нарушении условий, иных правил Сервиса, Политики конфиденциальности;
  • по техническим причинам;
  • в целях защиты прав и интересов Компании, её подрядчиков и пользователей;
  • по иным причинам, в соответствии с действующим законодательством РФ.

Ответственность и применяемое право

Компания не оказывает услуги психологического характера, не оказывает психологическую помощь и психологическое консультирование, не является работодателем Специалистов и не несет ответственности перед вами за результат их работы. Ни Специалист, ни Сервис не оказывают медицинские услуги, не выдают рецепты, не осуществляют назначение медицинских препаратов, не занимаются лечебной или иной медицинской деятельностью. Сервис не является владельцем агрегатора информации об услугах, следовательно не выступает стороной правоотношений, регулируемых Законом «О защите прав потребителей». Компания не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

Условия, а также любые правоотношения, связанные с использованием Сервиса, регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры, разногласия, претензии и требования, возникающие из настоящего Договора, а также прямо или косвенно связанные с ним, в том числе касающиеся его заключения, существования, изменения, исполнения, нарушения, расторжения, прекращения и недействительности, подлежат разрешению в судебном порядке в зависимости от подведомственности спора: в Савеловском районном суде города Москвы либо в Арбитражном суде г. Москвы. В случае подсудности спора мировому судье, спор разрешается у мировой судьи судебного участка № 345 г. Москвы. Спор может быть передан в суд по истечении 30 дней со дня направления претензии.