Что такое кибербуллинг и как от него защититься

Психотерапевт Меты Дарья Захарова совместно с экосистемой VK подготовили FAQ о том, что такое кибербуллинг, как с ним бороться и почему о нём важно говорить.

Что такое кибербуллинг

Кибербуллинг — это травля в интернете, психологическое насилие в цифровом пространстве. Главная особенность травли — преднамеренное агрессивное поведение, направленное на жертву. В случае травли жертва не может себя защитить, потому что агрессор сильнее.

Чаще всего кибербуллинг происходит в социальных сетях. Оскорбляющие комментарии к фотографиям и постам, грубые сообщения в переписке или на стене, публикация личных данных или фотографий без согласия владельца — всё это примеры кибербуллинга.

Как проявляется кибербуллинг

Зачинщики травли в интернете в первую очередь используют оскорбления и угрозы. Чаще всего они пишут обидные комментарии в соцсетях. Могут взломать страницу или создать фейковую, чтобы писать с незнакомого аккаунта. Часто агрессоры публикуют компрометирующий и очень личный контент — фотографии и видео жертвы, скрины переписок. Особенность кибербуллинга в том, что агрессору не обязательно контактировать с жертвой, он может травить кого-то у себя на странице или создать «группу ненависти» для коллективной травли жертвы.

Кого касается кибербуллинг

Принято считать, что в кибербуллинге есть три роли: жертва, агрессор и свидетели — люди, которые наблюдают за процессом. Наличие свидетелей усиливает эффект травли. Свидетели могут быть нейтрально настроены по отношению к жертве, могут сочувствовать и пытаться её защитить. Но бывают свидетели, которые встают на сторону агрессора и таким образом участвуют в травле.

Как отличить шутку или обратную связь от кибербуллинга

В отличие от шуток кибербуллинг — это постоянные насмешки, нацеленные на то, чтобы задеть человека, унизить, напугать и вызвать чувство вины. А обратная связь — это когда вы сами кого-то просите вас оценить. И вот если человек критикует вас в интернете без спроса, используя оскорбления, высмеивание, угрозы и шантаж— это уже кибербуллинг.

Пример кибербуллинга

В сериале Sex Education есть эпизод, в котором интимное фото героини Руби попадает в интернет с угрозой, что ее личность раскроют, если она не попросит прощения. Это становится предметом разговора всей школы, а сама героиня переживает стыд, делая вид, что фото не ее. Целенаправленный «слив» интимных фото большой аудитории с шантажом — пример кибербуллинга.

Почему жертва травли не может защитить себя

В кибербуллинге агрессор сильнее жертвы. Часто жертва не может себя защитить, не знает, как это сделать, и остаётся наедине с проблемой. По статистике, люди склонны игнорировать ситуации, в которых группа проявляет агрессию по отношению к одному человеку. Они редко делают замечания и пытаются остановить травлю, в том числе потому что боятся оказаться на месте жертвы.

40% травли выходит за рамки интернета. Это показало исследование, которое проводилось в России среди школьников от 10 до 17 лет

Почему люди занимаются кибербуллингом

Чаще всего люди прибегают к кибербуллингу, потому что не умеют иначе справляться со своей злостью или хотят возвысить себя, унижая других. Многие принимают свои действия за шутку и не понимают, что причиняют людям боль. Но никакие причины не могут оправдать травлю.

Чтобы самому не оказаться на месте обидчика в интернете, полезно знать, как проявляется кибербуллинг, и не вести себя так же. Ещё важно развивать эмпатию: прислушиваться к другим людям, распознавать их настроение и чувства, защищать тех, кого обижают.

Сложнее всего заметить черты кибербуллинга в своих поступках. Перед отправкой сообщения или комментария подумайте, приятно ли вам самим получить такое? Попробуйте разобраться, почему и зачем вы это написали, какие чувства испытывали и как можно было бы выразиться иначе, чтобы никого не задеть. Если вам сложно ответить на эти вопросы, поговорите с психологом.  

Какие бывают виды кибербуллинга

Есть несколько видов кибербуллинга: хейтинг, троллинг, киберсталкинг и грифинг. Они отличаются способом травли и платформой, где она происходит.

Что такое хейтинг

Хейтинг — это форма кибербуллинга, или интернет-травли, когда человека засыпают гневными сообщениями и комментариями в разных соцсетях и мессенджерах. Часто это просто оскорбления без каких-либо причин и объяснений. Вы наверняка встречали посты хейтеров в аккаунтах звёзд. Они очень любят обрушиваться на знаменитостей и бренды, потому что так их услышат больше людей.

Что такое троллинг

Одна из форм кибербуллинга — это троллинг. Провокатор «вбрасывает» спорные темы и статьи на форумы, в сообщества соцсетей или групповые чаты и наслаждается неминуемым конфликтом между участниками, подливая по ходу масла в огонь. Символом троллинга стал мем с ехидным лицом, или «тролл-фэйсом».

Что такое киберсталкинг

Киберсталкинг — одна из разновидностей интернет-травли, когда человека преследуют и запугивают, используя его личные данные. Сталкер может украсть интимные фото и угрожать, что обнародует их. Или скопировать личность и завести анкету на сайте знакомств, указав телефон жертвы. Фанаты также часто выслеживают знаменистоей по соцсетям, чтобы подкараулить их в реальности.

Что такое грифинг

Травля в онлайн-играх называется гр`ифингом. Она проявляется в том, чтобы портить игру другим участникам. Гр`иферы убивают чужих персонажей, блокируют доступ к игре, крадут предметы, разрушают постройки, задираются в чате и строят другие козни. Причём не чтобы победить, а просто поиздеваться.

Ответы на вопросы про кибербуллинг вы также можете узнать с помощью голосового помощника Маруся. Заходите в приложение голосового ассистента и попросите рассказать факты о кибербуллинге.

Что делать, если вы стали жертвой кибербуллинга

Лучшая тактика против «троллей» в интернете — игнорировать их. Ещё можно заблокировать — самостоятельно или через службу поддержки того ресурса, где происходит травля. Если комментарии вас слишком задевают, расскажите о проблеме близким, которым доверяете, чтобы они могли поддержать вас и защитить. В крайнем случае обратитесь в полицию. Хорошо, если у вас будут доказательства вины обидчика: скрины сообщений или записи экрана.

К сожалению, в России пока нет закона о кибербуллинге. Но в некоторых случаях можно сослаться на уголовный кодекс.

Например, 128 статья защищает от клеветы, 163-я — от шантажа и вымогательства, а 110-я — от издевательств, которые могут привести к самоубийству.

Жертвой кибербуллинга может стать кто угодно. Но чаще всего травле подвергаются подростки. Они доверчивы и эмоционально уязвимы, их легко задеть. Основные темы для осуждения — внешность, личные особенности, увлечения и хобби, сексуальная ориентация и национальность. Травля пугает подростков в 2,5 раза больше, чем взрослых, при этом большинство не обращаются за поддержкой к близким.

Последствия кибербуллинга

Хотя кибербуллинг — виртуальное явление, последствия у него могут быть вполне реальные и страшные.

Для жертвы

Для людей, которых травят в интернете, это чревато депрессией и психозом, тревожными и пограничными расстройствами, боязнью социума. Жертвы нередко причиняют себе боль и даже задумываются о самоубийстве.

Для агрессора

Обычно говорят о последствиях кибербуллинга для жертвы, но травля опасна и для её виновника. Часто агрессия переходит из интернета в реальность и выражается в вандализме, насилии и рискованном поведении, опасном для жизни. Кроме того, у агрессоров, как и жертв, может развиться депрессия.

Для свидетелей

По исследованию VK, больше половины пользователей Рунета наблюдали агрессию в адрес других людей. Даже оставаясь в стороне от публичных споров в интернете, человек испытывает давление. У свидетелей кибербуллинга повышается уровень тревоги и может развиться депрессия.

Что делать, если вы оказались свидетелем кибербуллинга

Если можете, заступитесь. Для человека, которого преследуют и обижают, очень важно получить любую поддержку. Даже если это будете только вы.

Важно не писать грубо самому и не проявлять агрессию. Когда эмоции зашкаливают, остановите себя и не публикуйте того, что может обострить ситуацию — ведь агрессия порождает агрессию в ответ. Придерживайтесь в своих словах чёткой и сдержанной позиции.

Если вам, как свидетелю, страшно обратиться к агрессору напрямую, напишите ободряющее личное сообщение человеку, которого обижают. Предложите помощь: придумать вместе план действий, привлечь ещё кого-то — например, службу поддержки, родителей или учителей, если жертва кибербуллинга ещё учится.

Действуйте сообща. Соберите ваших друзей и знакомых и организуйте с ними «позитивный фронт». Например, коллективно откажитесь от рассылки оскорбительных сообщений в адрес жертвы или оставляйте поддерживающие комментарии тому, кого троллят. Если вы не чувствуете для себя угрозы и лично знакомы с человеком, который занимается кибербуллингом, попросите его прекратить.

Не поощряйте кибербуллинг. Если вы видите, что кто-то травит других в интернете, не поддерживайте и не участвуйте. Не подвергайте себя опасности. Не пишите нарочно злых комментариев и не вступайте в конфликт, если вы понимаете, что можете тоже стать жертвой агрессора.

Чтобы кибербуллинга стало меньше, важно говорить об этой проблеме. Например, экосистема VK учредила День борьбы с кибербуллингом и каждый год 11 ноября рассказывает о том, как защититься от травли в интернете. Если вы поделитесь ими в соцсетях, больше людей узнают о проблеме и как с ней бороться.