Замечали, что есть люди, которые как будто считывают других? По выражению лица, позе тела и интонации они могут определить, что произошло с человеком, и найти к нему подход. Никакой магии и телепатии. Просто у таких людей хорошо развит эмоциональный интеллект. Что это и зачем он нужен?
Что такое эмоциональный интеллект и зачем он нужен
Эмоциональный интеллект — это способность человека распознавать свои и чужие эмоции, понимать намерения собеседника, его мотивацию и желания, а также умение использовать эти знания для решения практических задач.
Чтобы лучше понять, какую роль играет эмоциональный интеллект в жизни человека, давайте посмотрим на двух вымышленных персонажей Машу и Сашу, которые покажут разницу между развитым и менее развитым эмоциональным интеллектом.
Маша — это женщина с высоко развитым эмоциональным интеллектом. Она легко распознает свои эмоции и может точно назвать их. Когда она чувствует себя напряженной или раздраженной, она не подавляет свои эмоции, а, наоборот, старается понять их и принять. Маша также очень внимательна к чувствам других: когда ее друзья или коллеги в плохом настроении, она старается поддержать их. Важно отметить, что у Маши отличные навыки саморегуляции. Когда она сталкивается с трудностями или стрессом, она не теряет голову, а начинает анализировать ситуацию и спокойно на нее реагировать. Благодаря развитому эмоциональному интеллекту, Маше удается разрешать конфликты и дома, и на работе. Ее отношения гармоничны, а общение почти всегда дается легко — даже с незнакомыми людьми.
Саша представляет собой противоположность Маши в уровне развития эмоционального интеллекта. Ему трудно распознавать свои эмоции и управлять ими. Когда Саша чувствует себя подавленным или раздраженным, он часто не может точно определить, что он чувствует и почему, а потому отрегулировать свое состояние ему крайне сложно. Кроме того, Саша не всегда умеет внимательно слушать других. Его недостаточно развитый эмоциональный интеллект мешает ему быть эмпатичными и поддерживать других, когда это необходимо. Конфликты, в которые вовлечен Саша, часто остаются нерешенными или приводят к напряженным отношениям, из-за чего у него возникают проблемы в работе и в личных отношениях.
Функции эмоционального интеллекта
Маша и Саша — примеры двух крайностей, большинство людей находятся где-то посередине. На примере наших вымышленных героев мы видим, какие же функции выполняет эмоциональный интеллект.
Эмоциональный интеллект играет значимую роль в нашей способности адаптироваться к окружающему миру и взаимодействовать с ним.
Кроме того, благодаря развитому эмоциональному интеллекту, мы способны:
- Распознавать свои и чужие эмоции, а значит понимать, что чувствуют другие в данный момент, улавливать эмоциональные сигналы в жестах, мимике и тоне голоса других.
- Оказывать эффективную поддержку другим, когда это необходимо.
- Понимать, откуда берутся эмоции и как они влияют на наше поведение и принятие решений.
- Контролировать свои эмоции, чтобы избегать необдуманных реакций или вспышек гнева.
- Использовать свои эмоции как источник мотивации и энергии.
- Ясно и четко выражать свои чувства, что помогает устанавливать более глубокие связи с другими.
- Экологично решать конфликты.
От чего зависит уровень эмоционального интеллекта
Уровень развития эмоционального интеллекта может зависеть от множества факторов, например:
— Некоторые исследования показывают, что на нашу склонность к саморегуляции могут влиять наследственные факторы: развитие лимбической системы и коркового контроля, особенности физиологической реактивности и свойства нервной системы человека.
— Развитие эмоционального интеллекта в детстве может сильно зависеть от воспитания и окружающей среды. Например, дети, выросшие в психологически поддерживающей и эмпатичной среде, часто развивают лучше навыки регулирования своих эмоций и взаимодействия с другими людьми.
— Личный опыт и обучение также играют важную роль. Человек, который пережил психологически сложные ситуации или прошел обучение по развитию эмоционального интеллекта, способен в разных жизненных ситуациях осознавать свои и чужие чувства.
Как развить эмоциональный интеллект
Если в вымышленном Саше вы видите себя, это не значит, что с этим ничего нельзя сделать.
Независимо от того, на каком уровне находится эмоциональный интеллект, его можно развивать, причем на протяжении всей жизни. Но, как и любой навык, он требует усилий.
Упражнение на осознавание своих эмоций
Чтобы научиться осознавать свои эмоции, полезно периодически спрашивать себя: «Что я сейчас чувствую?». Начать можно с самых простых для распознавания базовых состояний: радости, печали, гнева или страха. Поставьте себе на каждый день два-три напоминания. Когда они срабатывают, отвечайте на вопрос: «Что я испытывал за секунду до этого?». Эмоцию заметили, теперь нужно определить степень ее интенсивности, а главное — источник. Для этого понадобится таблица со следующими данными: день, время, эмоция, ее интенсивность, ее причина.
Упражнение на осознавание чужих эмоций
Обращайте внимание на состояние своих коллег, друзей, близких. В каком настроении вернулся с переговоров/встречи/работы? А почему он уже третий день такой унылый? Главное в этом процессе — не формулировать свое мнение как факт: «Я вижу, этот человек тебя явно выводит из себя». Начинать фразу можно со слов «мне кажется», при этом придерживаясь вопросительной интонации. А вот споры ни к чему, если собеседник не соглашается с вами и не называет эмоцию, которую, как вам кажется, вы видите.
Чтобы научиться улавливать эмоции других без лишних расспросов, полезно смотреть неизвестные вам фильмы с хорошей игрой актеров. Выключите звук и понаблюдайте, какие эмоции испытывают герои. Предположите их причины. Перемотайте видео назад и включите звук. Правильно ли вы поняли?
Телесные практики для снятия напряжения
Техника дыхания. Полезно взять в привычку правильно дышать, как только почувствуете негативные изменения в вашем эмоциональном состоянии. Выдох должен быть в несколько раз дольше, чем вдох, например, вдох на один счет, выдох на три.
Физические действия для снятия напряжения. Как только появляется волнение, незаметно сожмите и разожмите кулаки, а также напрягите мышцы ног. Если позволяют окружение и ситуация — потянитесь, пройдитесь, попрыгайте, скорчите гримасу.
Формирование комплекса техник саморегуляции
Например, сначала выполняйте визуализацию, потом — медитацию. Одну неделю улыбайтесь своему отражению в зеркале, другую — вспоминайте перед сном лучшие моменты дня. Важно еженедельно отрабатывать каждую из них. Интересен и рефрейминг, когда вы смотрите на ситуацию под новым углом. Допустим, после долгих переговоров компания не получила заказ. Казалось бы, это провал. Однако если взглянуть с другой стороны, то станет понятно, что работа с этим клиентом была бы очень сложной: он бы постоянно предъявлял претензии, вынуждая тратить на него много времени. В итоге заказчик принес бы больше убытка, чем выгоды.
Большинство захватывающих эмоций вызывает не сама ситуация, а ее интерпретация. На нее сильно влияют укоренившиеся убеждения, которые необходимо вовремя обезвредить.
Упражнение «вспомни эмоцию»
![](https://bemeta.co/blog/wp-content/uploads/2023/11/e2-1024x576.png)
Возьмите любой список эмоций или колесо эмоций. Выберите любую, самую понятную и знакомую для вас эмоцию. Вспомните ситуацию, когда вы ее испытывали — подойдите к зеркалу и изобразите ее на лице или звуками. Попробуйте почувствовать ее в теле: где она находится? где чувствуете напряжение? а может, где-то становится щекотно? или тепло? или холодно? Попробуйте вспомнить, какие обычно слова вы говорите (или какие слова вам хочется сказать), когда вы испытываете эту эмоцию? Попробуйте каждый способ отдельно, а потом сделайте все вместе и сразу. Самый простой способ понять, что у вас внутри — показать это снаружи.
Упражнение «функции эмоции»
Эмоции возникают не только почему-то, но и зачем-то. Попробуйте найти функции своих эмоций. Например, так:
- Что мне говорит моя радость? — Что мне приятна эта ситуация, что мне в ней хорошо;
- Что мне говорит моя тревога? — Что может случиться что-то потенциально опасное, что в окружающей действительности что-то мне угрожает.
- Что мне говорит моя злость? — Что мои границы нарушены, что происходит что-то для меня неправильное.
Попробуйте расписать так все эмоции, которые вы испытываете чаще всего, а потом и все остальные, если станет интересно. Задайте себе вопросы: что оказалось тяжелее понять — приятные или неприятные эмоции? Какие эмоции остались без объяснения? Как вам функции ваших эмоций, удалось ли в них найти смысл?
Социальная деятельность и психотерапия
Если у вас есть возможность, можно поучаствовать в волонтерской или социальной работе. Это может помочь вам развивать эмпатию, толерантность, терпимость, обзавестись знакомствами и лучше понимать потребности других людей.
В развитии эмоционального интеллекта эффективно помогает психотерапия. Благодаря работе с психотерапевтом вы сможете познакомиться со своим внутренним миром и найти необходимые инструменты по регулированию эмоций.
Как может помочь психотерапия
Давайте представим, что Саша решился обратиться к психологу. С чем он может к нему прийти? Например:
- ему трудно общаться с другими людьми из-за постоянных конфликтов;
- он чувствует, что не способен построить близкие отношения;
- эмоциональный стресс и тревожность оказывают негативное воздействие на его психическое и физическое здоровье;
- ему трудно контролировать эмоции, включая гнев, страх или грусть;
- он не понимает, чего хочет.
С любым из этих запросов психотерапия может помочь. В процессе нее исследуются потребности и развивается чувственный опыт, благодаря которому человеку удается отвечать себе на вопрос «чего я хочу сейчас?», что способствует развитию более гармоничных отношений с собой.
Поддержка и понимание со стороны психолога способствуют эмоциональному росту клиента, а с постоянной практикой и поддержкой развитый эмоциональный интеллект может привести к значительным улучшениям в межличностных отношениях и личностному благополучию.
![](https://bemeta.co/blog/wp-content/uploads/2023/09/anna-tereshhenko.jpg)
Статья оказалась для вас полезной? Поставьте ей ниже лайк. А если кажется, что автор текста может помочь с вашей проблемой, запишитесь к нему на первую сессию со скидкой 25% по промокоду AOLT 🙏🏼
Записаться на сессиюПолучайте лучшие материалы Метаморфозы на почту
Подпишитесь на дайджест, и мы вышлем вам руководство о том, как преодолевать страхи на работе и в общении с близкими.